說(shuō)話大家都會(huì)，但美容師如何做到能各種場(chǎng)合。美容師的說(shuō)話技巧得好好學(xué)習(xí)。
話要通俗易懂
       一件很簡(jiǎn)單的事情本來(lái)一分鐘就可以說(shuō)明，你卻花了半個(gè)小時(shí)，而且越說(shuō)越不明白，客戶會(huì)對(duì)你有好感嗎?肯定是沒(méi)有的。切記，美容師說(shuō)話要簡(jiǎn)潔明了，不要眉毛胡子一把抓，抓不到要點(diǎn)。
一定要記住顧客的名字。
       名字雖然只是一個(gè)代號(hào)，但是在雙方次交談過(guò)程中，你叫了對(duì)方的名字。對(duì)方往往會(huì)感到你很重視她，并且會(huì)很樂(lè)意跟你聊一聊。
真話最能打動(dòng)聽(tīng)眾
       為什么同事遠(yuǎn)離你，為什么客戶不再找你，因?yàn)楦憬徽劧疾恢滥木洳攀钦嬖挘胍A得客戶和同事的信任，真話才能打動(dòng)聽(tīng)眾的。
      真誠(chéng)的交談：與顧客的溝通一定是要暢通的、坦實(shí)的，如致電客戶表示關(guān)心、致謝，是給予而不是索取。如果給客戶的某些回應(yīng)需要查閱資料（如產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品特點(diǎn)、相關(guān)政策、上次該客戶的購(gòu)買(mǎi)記錄等），那么，千萬(wàn)不能讓客戶等太長(zhǎng)時(shí)間，所以資料一定要放在手邊，以便需要查閱時(shí)立刻就能取出，并且手邊所準(zhǔn)備的各種資料要盡可能地越全面越好。 
      問(wèn)的問(wèn)題要抓住要點(diǎn)：美容師直截了當(dāng)?shù)叵蝾櫩驮?xún)問(wèn)要想知道的事情，這也是一種很好的方法。詢(xún)問(wèn)的秘密是，問(wèn)的問(wèn)題要清楚，讓回答的人能掌握問(wèn)題的要點(diǎn)。 
熱情有禮
      對(duì)待生客要有禮貌，對(duì)于熟客要熱情，這是基本原則。永遠(yuǎn)保持微笑是打破人與人之間隔閡的最有力武器，笑容象春天的陽(yáng)光一樣能化解嚴(yán)冬的冰雪，使人與人相處更加和藹。美容師要切忌帶情緒上崗。
       要主動(dòng)和客戶打招呼。在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。
不能說(shuō)的話
怨話
       好的美容師遇到事，從不滿世界抱怨老天不公。你可以偶爾發(fā)牢騷，但不能整天抱怨，沒(méi)有人喜歡整天對(duì)著一個(gè)怨婦臉。你要明白很多時(shí)候抱怨是沒(méi)有用的，抱怨一天遠(yuǎn)沒(méi)有努力一會(huì)的收獲大。
胡話
       好的美容師遇到事從不胡思亂想，她們知道越想越糟糕，越想越傷心，在這種悲觀情緒的控制下，就很容易說(shuō)出一些不經(jīng)過(guò)大腦的胡話。這些話對(duì)你來(lái)說(shuō)也許只是發(fā)泄，事后你甚至根本不記得你說(shuō)過(guò)什么，但是對(duì)于聽(tīng)者來(lái)說(shuō)，則會(huì)產(chǎn)生極大影響。